تظهر اللوحة الحية صلابة تشغيلية في قطاع الأفراد (B2C) بمجموع مبيعات بلغ 158 طلباً مدفوعاً مصحوباً بمعدلات جودة ورضا مرتفعة جداً تبلغ (CSAT 92%)، وكفاءة تحويل ممتازة للموقع بلغت 42.9%. في المقابل، تبرز فجوتان حرجتان: انكماش طلبات الشركات (Sopra) بنسبة 46.4%، والتوقف المطلق (0.0%) لإتمام مبيعات التطبيق نتيجة ععل في بوابة الدفع.

يكشف الرسم البياني التاريخي والزمني الممتد لطلبات المنصة (Paid Orders Trend) أن الهبوط الشهري الكلي بنسبة 21.9% (من 279 إلى 218) ما هو إلا تذبذب مدفوع بالموسمية العقارية وعنصر التوريد المتقطع لطلبات قطاع الأعمال Sopra التي هبطت بـ 46.4%. في المقابل، تبرز المقارنة السنوية بذات الفترة (YoY) نمواً هيكلياً صاعداً ومبشراً للمنصة بنسبة نمو بلغت (+50.3%) حيث سجلت عاين 218 طلباً مدفوعاً مقابل 145 طلباً لنفس الشهر من العام الماضي، مما يطمئن الإدارة التنفيذية إلى ثبات الطلب الكلي وتصاعد الموثوقية العامة بالسوق العقاري.

تكشف مؤشرات التحول الرقمي الموثقة باللوحة الحية لشهر مايو (Website & Byyn App Conversion) عن فجوة ومفارقة تقنية بالغة الأهمية؛ فالمنصة الإلكترونية عبر الويب تحقق كفاءة تسويقية ممتازة وتحويلاً استثنائياً من مستخدم إلى مشترٍ حقيقي بنسبة تبلغ (43.6%). في المقابل، ينجح التطبيق (Byyn App) بجلب مستخدمين مسجلين جدد بنسبة خارقة للمقاييس تبلغ (46.4%)، ولكنه يصطدم كلياً بنسبة إتمام دفع بلغت (0.0% صفر مطلق)، مما يعد دليلاً برمجياً قاطعاً على تعطل بنية الدفع الإلكتروني أو سلة المشتريات بالتطبيق تحديداً، مما يعيق العملاء تماماً عن إكمال الشراء.

يكشف الفحص المرجعي لسجلات شكاوى العملاء (Customer Evaluation) عن وجود فجوة تسعيرية تحد من تكرار الشراء واستبقاء العملاء؛ حيث أفاد عميل فحص شقة سكنية صراحة بأن قيمة باقة الفحص البالغة (1700 ريال للشقة) مرتفعة الثمن قياساً بحاجته التشغيلية المتكررة، مبيناً أنه "سيعاين ويفتش نحو 10 شقق سكنية قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي" ومقترحاً توفير خصم تراكمي للطلبات اللاحقة (كأن يكون الفحص الثاني بـ 1000 ريال). هذا السلوك الاستهلاكي يثبت أن جمود التسعير الحالي عند حد 1700 ريال يفقد عاين شريحة "المستثمرين الأفراد" طواعية.

تتمتع العمليات التشغيلية الميدانية للمهندسين بكفاءة وسرعة تنافسية ممتازة في زمن إصدار التقارير وتسليمها للعملاء في غضون أقل من 48 ساعة من موعد الفحص الفعلي (On-Time Submitted Rate). ومع ذلك، تتأثر رحلة العميل الرقمية سلباً بعوائق تقنية واضحة؛ حيث يواجه العميل تكراراً عشوائياً مستمراً في رسائل التحقق النصية (OTP) بعد تأكيد الطلب، وغياباً تاماً للإشعارات الرقمية الفورية باستلام التقرير حتى يتدخل المهندس الفاحص يدوياً لإبلاغه, مع حاجة التقارير لتدقيق فني لضمان تغطية ملاحظات التهوية والإنارة للعقار المفتش.

تكشف معطيات استبيانات رضا العملاء عن ثقة استثنائية وجدارة كاملة للباقات الفردية والمؤسسية المعتمدة؛ حيث تحقق باقات (Sopra) الكلية والجزئية مستويات رضا وولاء متميزة تتراوح بين 94% و 100%، مدعومة بتقييمات تامة للباقات التفصيلية والسريعة (Detailed / Quick) بعلامة ولاء كاملة (NPS 10). الفجوة التشغيلية تظهر في انعدام وجود بيانات أو تقييمات فعلية مسجلة لباقات التسليم المجمعة (Hand Over 2) بـ 0 طلبات، مما يتطلب تفعيل قنوات الاستبيان الآلية لها لضمان رصد تجربة عملاء المجموعات.

تضع الإدارة العليا للشركة أهداف توسع جغرافية واستراتيجية طموحة جداً لعام 2026 وما بعده تم توثيقها بدقة باللوحة؛ حيث يستهدف مؤشر نمو الفاحصين (Experts Target Progress) جلب وتأهيل ومصادقة 10,000 خبير معتمد، مسجلاً كفاءة تشغيلية حالية تبلغ 547 خبيراً فقط باللوحة الحية، في حين يستهدف مؤشر الشركات ومزودي الخدمات (Service Providers Target) استقطاب ومصادقة 100 مزود خدمة نشط، لتلبية تدفق الـ (Total Orders) المتنامي وتغطية العمليات في مختلف المناطق الجغرافية والخدمات بمرونة تامة.