التقرير التنفيذي Executive Report

الرؤى الاستراتيجية لشهر يونيو - 2026 Strategic Insights for June - 2026
الموجز التنفيذي والأثر المالي Overview & Financial Impact
ملخص الحالة الاستراتيجية Strategic Status Summary
  • نمو ملحوظ ونشاط قوي في قطاع الأفراد (B2C) محققاً 172 طلباً مدفوعاً بنسبة نمو شهري 8.9%.
  • ارتفاع ممتاز في كفاءة تحويل الموقع الإلكتروني إلى طلبات مدفوعة ليصل إلى نسبة استثنائية 73.7%.
  • استقرار طلبات الشركات (Sopra) عند 60 طلباً شهرياً دون تغيير (0.0% MoM)، مما يحافظ على ثبات إيرادات قطاع الأعمال.
  • تحسن واضح في أداء التطبيق الذكي (Byyn App) حيث بلغت نسبة التحويل إلى طلبات 19.3% مع نمو عدد زواره بنسبة 24.2%.
  • Remarkable growth and strong activity in B2C segment, reaching 172 paid orders with an 8.9% MoM growth.
  • Excellent increase in website conversion efficiency to paid orders, reaching an exceptional 73.7%.
  • Stability of corporate orders (Sopra) at 60 orders per month without change (0.0% MoM), maintaining steady business revenue.
  • Clear improvement in the smart app (Byyn App) performance, where paid conversion hit 19.3% with a 24.2% visitor increase.
الأثر المالي وتكلفة الفرصة البديلة Financial Impact & Opportunity Cost
  • استقرار طلبات الشركات عند 60 طلباً يؤمن تدفقاً نقدياً مستقراً بناءً على متوسط قيمة الطلب البالغ 1,490 ريال.
  • ارتفاع نسبة تحويل التطبيق إلى 19.3% يعزز العائد على الإنفاق التسويقي الموجه لتحميل وتشغيل التطبيق مقارنة بالفترات السابقة.
  • تنامي عدد الزوار الإجمالي يعكس اتساع الحصة السوقية وزيادة الموثوقية العامة في منصة عاين.
  • Corporate orders stabilizing at 60 secures a steady cash flow based on an average order value of 1,490 SAR.
  • App conversion rate rising to 19.3% enhances the ROI on marketing spent for application downloads and user activation.
  • The growing overall visitor count reflects an expanding market share and increasing trust in the Ayen platform.
Main CSAT (%) 92%
Website Paid Conv (%) 73.7%
Byyn App Paid Conv (%) 19.3%
B2C Growth (%) 8.9%
Sopra Growth (%) -46.4%
الأداء المؤسسي والاستراتيجي Company Performance

إجمالي الطلبات (Paid Orders)Total Paid Orders

232
التغير الشهري (MoM)MoM Change +6.4%
التغير السنوي (YoY)YoY Change +93.3%
متوسط الفترةPeriod Avg 219.7
التراكمي (YTD)Year to Date (YTD) 1,318

طلبات الأفراد (B2C Orders)B2C Orders

172
التغير الشهري (MoM)MoM Change +8.9%
الفترة السابقةPrevious Period 158
متوسط الفترةPeriod Avg 144.2
التراكمي (YTD)YTD Cumulative 865

طلبات الشركات (Sopra Orders)Corporate Orders (Sopra)

60
التغير الشهري (MoM)MoM Change 0.0%
الفترة السابقةPrevious Period 60
متوسط الفترةPeriod Avg 75.5
التراكمي (YTD)YTD Cumulative 453
تحليل المبيعات Sales Analysis
  • ارتفاع إجمالي الطلبات المدفوعة إلى 232 طلباً محققاً نمواً شهرياً بنسبة +6.4% مقارنة بالشهر الماضي.
  • نمو سنوي (YoY) استثنائي وقياسي بلغ +93.3% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، مما يؤكد التوسع الهيكلي للمنصة.
  • قطاع الأفراد (B2C) يقود النمو بـ 172 طلباً، بينما حافظ قطاع الشركات (Sopra) على استقراره الكامل بـ 60 طلباً.
  • المعدل التراكمي السنوي (YTD) الإجمالي يرتفع ليصل إلى 1,318 طلباً مدفوعاً، مما يعزز الموقف المالي للشركة.
  • Total paid orders rose to 232, achieving a MoM growth of +6.4% compared to last month.
  • Exceptional and record YoY growth of +93.3% compared to the same period last year, confirming the platform's structural expansion.
  • The B2C segment leads the growth with 172 orders, while the Corporate segment (Sopra) maintained absolute stability at 60 orders.
  • Total Year-to-Date (YTD) cumulative orders increased to 1,318, reinforcing the company's financial position.
التوصية الاستراتيجية Strategic Recommendation
  • الاستمرار في تعزيز عقود الاحتفاظ الدورية (Retainer Agreements) مع المطورين العقاريين لرفع مستهدفات قطاع الشركات.
  • استغلال النمو القوي لقطاع الأفراد (+8.9%) لإطلاق حملات تسويق إحالة مكثفة لخفض تكلفة الاستحواذ.
  • تركيز الموارد التشغيلية لتلبية الارتفاع المتزايد في الطلب الكلي وضمان جودة التقارير الميدانية.
  • Continue enhancing periodic Retainer Agreements with real estate developers to elevate corporate targets.
  • Leverage strong B2C growth (+8.9%) to launch intensive referral marketing campaigns to lower acquisition costs.
  • Focus operational resources to meet the rising overall demand and ensure field report quality.
الاستحواذ والتسويق Acquisition & Marketing

زوار الموقع الإلكتروني (Website)Website Visitors

991
التغير الشهري (MoM)MoM Change -9.4%
الشهر السابقPrevious Month 1,094
نسبة التحول إلى مستخدمConv. to User % 21.1%
نسبة التحول إلى طلبConv. to Order % 73.7%

زوار التطبيق (Byyn App)App Visitors (Byyn)

308
التغير الشهري (MoM)MoM Change +24.2%
الشهر السابقPrevious Month 248
نسبة التحول إلى مستخدمConv. to User % 45.5%
نسبة التحول إلى طلبConv. to Order % 19.3%
مقارنة كفاءة الشراء عبر المنصات Cross-Platform Purchase Efficiency
  • الموقع الإلكتروني يحقق كفاءة تحويل قياسية من مستخدم إلى طلب مدفوع وصلت إلى 73.7% بالرغم من تراجع الزوار بنسبة 9.4%.
  • التطبيق الذكي (Byyn App) يظهر قفزة قوية في جذب الزوار بنسبة +24.2% (308 زوار) ومعدل تحويل إلى مستخدمين مسجلين بلغ 45.5%.
  • ارتفاع ملحوظ في نسبة التحويل إلى طلبات مدفوعة داخل التطبيق لتسجل 19.3%، مما يعكس تحسناً في قمع المبيعات داخل التطبيق.
  • وجود تفاوت بين كفاءة تحويل الموقع (73.7%) والتطبيق (19.3%) يشير إلى فرصة ضخمة لرفع مبيعات التطبيق بتطوير سلة المشتريات.
  • The website achieves a record conversion efficiency from user to paid order at 73.7%, despite a 9.4% drop in visitors.
  • The smart application (Byyn App) shows a powerful leap in attracting visitors by +24.2% (308 visitors) with a registered user conversion rate of 45.5%.
  • A notable increase in conversion to paid orders within the app reached 19.3%, reflecting improvements in the in-app sales funnel.
  • The variance between website conversion (73.7%) and app conversion (19.3%) signals a massive opportunity to boost app sales via checkout optimizations.
التوصية التنفيذية Executive Recommendation
  • توجيه الإنفاق التسويقي بشكل أكبر نحو الموقع الإلكتروني لاستثمار كفاءة التحويل الاستثنائية البالغة 73.7%.
  • تكليف فريق هندسة البرمجيات بتحسين واجهة سلة المشتريات في التطبيق لتقريب معدل تحويله من معدل تحويل الويب.
  • متابعة نمو زوار التطبيق (+24.2%) وتحليل سلوك الشراء لديهم لضمان استدامة نمو الطلبات المدفوعة.
  • Direct more marketing expenditures toward the website to capitalize on its exceptional 73.7% conversion efficiency.
  • Task the software engineering team with optimizing the app's cart interface to align its conversion rate closer to the web's.
  • Monitor the growth of app visitors (+24.2%) and analyze their purchasing behavior to sustain paid order momentum.
أداء المبيعات والتسعير Sales & Pricing Performance
تحليل استجابة العملاء للتسعير Customer Pricing Response Analysis
  • ملاحظات وشكاوى العملاء تشير إلى فرصة حقيقية لتقديم مرونة تسعيرية تدعم استبقاء العملاء الأفراد والمستثمرين.
  • تكلفة فحص الشقة الحالية (1,700 ريال) تعتبر عائقاً أمام العملاء الذين يحتاجون لمعاينة عقارات متعددة قبل الشراء.
  • مقترح العميل بمنح خصم تفضيلي للفحص الثاني (بـ 1,000 ريال) يوضح وجود طلب كامن على باقات الفحص المتكرر.
  • جمود التسعير الموحد يفقد المنصة حصة سوقية طواعية من شريحة "المستثمرين وصيادي الصفقات" النشطة في السوق.
  • Customer feedback indicates a real opportunity to offer pricing flexibility to retain individual clients and investors.
  • The current apartment inspection cost (1,700 SAR) acts as a barrier for clients who need to review multiple properties before buying.
  • The customer proposal to grant a preferential discount for the second inspection (at 1,000 SAR) indicates latent demand for recurring inspection packages.
  • Uniform pricing rigidity voluntarily sacrifices market share from the active "investors and deal-hunters" segment.
التوصية التسعيرية Pricing Recommendation
  • إطلاق باقة "خصم الطلبات المتكررة" المخصصة للمستثمرين الأفراد تعتمد على نظام الخصومات التدريجية (Volume Discount).
  • إتاحة خيار شراء رصيد فحص مسبق الدفع بخصومات متدرجة تصل إلى 25% لرفع القيمة طويلة المدى للعميل (LTV).
  • توفير تدفقات نقدية مبكرة ومضمونة لخزينة الشركة (Upfront Cash) وسد الطريق تماماً أمام المنافسين التقليديين.
  • Launch a "Recurring Orders Discount" package dedicated to individual investors, utilizing a tiered volume discount system.
  • Provide options to purchase prepaid inspection credits with progressive discounts up to 25% to raise Customer Long-Term Value (LTV).
  • Secure early, guaranteed upfront cash flow for the company's treasury while fully blocking out traditional competitors.
جودة تقديم الخدمة والعمليات الميدانية Service Delivery & Field Operations
تقييم الأداء التشغيلي Operational Performance Evaluation
  • كفاءة تشغيلية ميدانية ممتازة للمهندسين في إصدار وتسليم التقارير العقارية للعملاء في أقل من 48 ساعة من الفحص.
  • بروز عوائق تقنية في رحلة العميل الرقمية تتمثل في التكرار العشوائي والمزعج لرسائل التحقق النصية (OTP) بعد تأكيد الطلب.
  • غياب الإشعارات الرقمية المؤتمتة الفورية يضطر المهندس الفاحص يدوياً لإبلاغ العميل بجاهزية واستلام التقرير.
  • حاجة التقارير الميدانية لتدقيق فني مستمر لضمان التوثيق الكامل لعناصر فحص التهوية والإنارة في العقارات المعاينة.
  • Excellent operational field efficiency for engineers, generating and delivering property reports in under 48 hours from inspection.
  • Technical bottlenecks appeared in the digital user journey, such as redundant and annoying verification message (OTP) loops after order confirmation.
  • Lack of immediate automated digital alerts forces the field engineer to manually inform the client about report readiness.
  • Field reports require ongoing technical auditing to guarantee comprehensive documentation of ventilation and lighting checks.
التوصيات التشغيلية Operational Recommendations
  • معالجة الخلل البرمجي المتسبب في تكرار رسائل التحقق (OTP) بشكل عاجل لضمان استقرار تجربة المستخدم وإنهاء قلق العميل.
  • أتمتة إرسال روابط التقارير وإشعارات الجاهزية لحظياً عبر الربط المباشر مع واجهة WhatsApp Business API.
  • تحديث تطبيق الفاحص الميداني بجعل حقول التهوية والإنارة إلزامية الصور والبيانات لتقليل الأخطاء الموثقة (Report Error Types).
  • Resolve the software bug causing duplicate verification loops (OTP) urgently to stabilize user experience and eliminate friction.
  • Automate immediate report links and readiness notifications via a direct integration with the WhatsApp Business API.
  • Update the field inspector app to make ventilation and lighting fields mandatory for text/photos to reduce recurring report errors.
تقييم العملاء ومؤشرات الرضا والولاء Customer Evaluation — NPS & CSAT

رضا الخدمة الرئيسية (Main Service CSAT) Main Service Satisfaction (CSAT)

92%
Detailed CSAT 100%
Basic CSAT 89%

ولاء الخدمة الرئيسية (Main Service NPS) Main Service Loyalty (NPS)

8.00
Detailed NPS 10.0
Quick NPS 10.0

تسليم المجموعات (Hand Over 2 Groups) Hand Over 2 Project Groups

0.0
Sopra CSAT 100%
All Sopra NPS 8.88
تحليل نتائج رضا العملاء Customer Satisfaction Analysis
  • استبيانات الرضا تعكس ثقة استثنائية وجدارة كاملة؛ حيث حققت باقات Detailed وSopra رضا تاما بنسبة 100%.
  • باقات Detailed وQuick تسجل العلامة الكاملة والمطلقة في مؤشر الولاء وصافي الترويج (NPS 10.0).
  • باقة الخدمة الرئيسية (Main Service) تحافظ على استقرار قوي بمعدل رضا CSAT 92% ومؤشر ولاء NPS 8.00.
  • غياب تام للبيانات أو التقييمات المسجلة لباقات تسليم المجموعات (Hand Over 2) نتيجة تسجيل 0 طلبات خلال الفترة الحالية.
  • ضرورة تفعيل قنوات الاستبيان الآلية لخدمات المجموعات لضمان رصد وتقييم تجربة عملاء المشاريع الكبرى مستقبلاً.
  • Satisfaction surveys reveal exceptional trust; Detailed and Sopra packages recorded a perfect 100% satisfaction score.
  • Detailed and Quick packages secure the absolute top mark in Net Promoter Score loyalty index (NPS 10.0).
  • The Main Service package sustains a robust hold with a 92% CSAT score and an 8.00 NPS index.
  • Complete lack of recorded feedback data for Hand Over 2 bundles due to zero orders handled during the current period.
  • Crucial requirement to activate automated response pipelines for group services to capture future enterprise project metrics.
تطوير الخدمات وبنية الباقات Service Development & Package Structures

أداء باقة Detailed Detailed Package Performance

90,615 ريال90,615 SAR
التغير الشهري (MoM)MoM Change +10.8%
صافي دخل يونيوJune Net Income 56,822
طلبات يونيوJune Orders 41
طلبات مايوMay Orders 37

أداء باقة Handover 2 Handover 2 Performance

84,453 ريال84,453 SAR
التغير الشهري (MoM)MoM Change +29.7%
صافي دخل يونيوJune Net Income 85,455
طلبات يونيوJune Orders 48
طلبات مايوMay Orders 37

أداء باقة Basic Basic Package Performance

32,663 ريال32,663 SAR
التغير الشهري (MoM)MoM Change +38.5%
صافي دخل يونيوJune Net Income 19,871
طلبات يونيوJune Orders 18
طلبات مايوMay Orders 13
تحليل أداء الباقات والخدمات التشغيلية لشهر يونيو June Package Performance & Operations Analysis
  • تحقيق باقة Handover 2 صدارة واضحة في طلبات شهر يونيو بـ 48 طلباً وبدخل إجمالي 84,453 ريال.
  • استمرار الإقبال الكثيف على باقة Detailed مسجلة 41 طلباً، محققة أعلى حجم مبيعات بقيمة 90,615 ريال وصافي دخل 56,822 ريال.
  • نمو ملحوظ لباقة Basic لتصل إلى 18 طلباً خلال يونيو، مقارنة بـ 13 طلباً في شهر مايو الماضي.
  • تسجيل خدمات الاستشارة (Consultation) لـ 6 طلبات بقيمة مبيعات 2,921 ريال، وخدمات فحص التسريبات (Leakage) لـ 11 طلباً.
  • The Handover 2 package achieved a clear lead in June orders with 48 requests and a total revenue of 84,453 SAR.
  • Heavy demand continues for the Detailed package, registering 41 orders, reaching the top sales volume at 90,615 SAR and 56,822 SAR net income.
  • Noticeable growth in the Basic package, climbing to 18 orders during June compared to 13 orders in May.
  • Consultation services registered 6 orders with a sales value of 2,921 SAR, and Leakage testing services captured 11 orders.
التوصية التطويرية لهيكلة المنتجات Product Architecture Strategy Recommendations
  • التركيز التسويقي المكثف على دعم الباقات الهندسية الأكثر طلباً وعائداً مالياً (Handover و Detailed) لضمان تعظيم أرباح الربع الحالي.
  • دراسة تطوير المزايا المضافة لباقة Basic لدعم استمرارية نموها الإيجابي الملاحظ في مبيعات شهر يونيو.
  • تبسيط وتحديث قنوات حجز الخدمات الاستشارية والمتخصصة لدعم الكثافة البيعية للباقات الفرعية.
  • Intense marketing focus on backing high-demand, high-return engineering packages (Handover & Detailed) to maximize current quarter profits.
  • Study value-add upgrades for the Basic package to maintain the positive growth momentum observed in June sales.
  • Simplify and upgrade booking pipelines for consulting and specialty services to spur sales velocity across secondary modules.
ذكاء السعة التشغيلية والمستهدفات Capacity Intelligence & Metrics
تحليل أعداد الخبراء والمستهدفات Expert Counts & Target Thresholds Analysis
  • المستهدف الاستراتيجي يركز على التوسع الجغرافي الطموح لعام 2026 بالوصول إلى 10,000 خبير معتمد و100 مزود خدمة.
  • الواقع التشغيلي الحالي يسجل كفاءة تبلغ 547 خبيراً معتمداً فقط على اللوحة الحية، مما يظهر فجوة واسعة مع المستهدف الكلي.
  • مؤشر الشركات ومزودي الخدمات (Service Providers Target) يسعى لتلبية تدفق (Total Orders) المتنامي وتغطية العمليات بمرونة تامة في جميع المناطق الجغرافية والخدمات.
  • تغطية حجم الطلبات المتنامي وتوسيع النطاق الجغرافي يستدعي مرونة وسرعة أعلى في عمليات الفرز والتأهيل.
  • The 2026 strategic master target focuses on aggressive geographical scaling to reach 10,000 accredited experts and 100 service providers.
  • The active operational reality registers only 547 certified experts live on the board, demonstrating a wide gap with the master milestone.
  • The Service Providers index is geared to accommodate the growing order flows and provide complete regional operational flexibility.
  • Covering surging volumes while broadening footprint demands higher agility and speed throughout screening and qualification workflows.
التوصية العملية للأتمتة Automation Action Plan
  • الاعتماد على الإجراءات اليدوية والتقليدية في استقطاب المهندسين وتدريبهم يخلق عنق زجاجة تشغيلي مكلف إدارياً.
  • بناء وإطلاق منصة اعتماد وتأهيل رقمية ذاتية بالكامل (Zero-Touch Onboarding Portal) تحت مسمى "أكاديمية عاين الرقمية".
  • أتمتة رفع المستندات والاختبارات الفنية والاعتماد الجغرافي لتسريع التوسع السريع (Scalability) بتكلفة تشغيلية شبه صفرية.
  • Relying on manual and legacy sourcing and training mechanics creates a costly administrative operational bottleneck.
  • Build and roll out an automated self-serve platform (Zero-Touch Onboarding Portal) under the title "Ayen Digital Academy".
  • Automate documentation uploads, technical assessments, and geo-accreditation to achieve scaling at a near-zero marginal operational cost.
مصفوفة خطة العمل التنفيذية والأولويات Executive Action Matrix & Priorities
الإجراء المقترحProposed Action القسم المسؤول عن التنفيذResponsible Department مستوى الأولوية التنفيذيةPriority Level الأثر المتوقع للإجراءExpected Impact
أعلى أولوية (عاجل ومهم جداً) Highest Priority (Urgent & Vital)
عالية (هام) High (Important)
عالية (هام) High (Important)
إستراتيجية (طويلة الأمد) Strategic (Long-Term)